К отзывам о Зетта Страховании
1,6
Оценка: Павла
Москва 12 февраля 2018 / ОСАГО

Павлу отказали в возмещении ущерба из-за фиксации ДТП на смартфон

Указан номер страхового полиса
проблема решена
Номер убытка ПВУ-991-126787/17. Полис EEE № 0724969875.
22 ноября произошла авария по вине другого участника дорожного движения. Собрав справки, 24 ноября посетил свою страховую компанию. Страховщик отправил на экспертизу. Со мной работала ведущий специалист Ксения, и я у неё спросил, нужны ли им фотографии с места ДТП. У меня пятый «Айфон», который поддерживает GPS и ГЛОНАСС и умеет прописывать в данных фото соответствующую информацию. Ксения ответила, что это делу не поможет, фотографии пригодились бы только в том случае, если бы на машину было навешено оборудование ГЛОНАСС.
Экспертная компания «Мэтр» подготовила заключение, оценив стоимость ремонта в 21 800 рублей.
26 декабря я подал заявление на проведение осмотра скрытых повреждений, и в той же компании на следующий день осмотр состоялся.
10 января в офисе страховой компании я ознакомился с отчётом эксперта. Совокупный ущерб – 70 800 рублей. Сразу же написал заявление на выплату недостающей суммы, приложив к нему фотографии с места ДТП с некорректируемой информацией (на флешке). Спустя некоторое время страховщик отправил ответ, но в адрес закралась ошибка, и письмо уехало в неизвестном направлении, пришлось самому ехать в офис. Страховая компания отказала в выплате, сославшись на несоблюдение законодательства в части фиксации событий ДТП средствами, обеспечивающими регистрацию некорректируемой информации. Однако…

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Хорошо

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • Р
    Рыжова ЕленаПредставитель компании «Зетта Страхование»
    13 фев12:49
    Уважаемый Павел! Ваш отзыв является важным для нас, поскольку позволит своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. Изложенная Вами информация была внимательно изучена. На основании предоставленных Вами фотографий страховщиком принято решение о доплате страхового возмещения. 09.02.2018 г. денежные средства перечислены по предоставленным Вами ранее реквизитам. Приносим извинения за доставленные неудобства! В качестве дополнения к извинениям предлагаем Вам промокод SORRY на онлайн-страховку для выезжающих за рубеж номиналом 20% (срок действия до 31.03.2018 г.). Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
    Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.