К отзывам о Зетта Страховании
1,5
Оценка: Евгения
Московская обл. 01 июня 2018 / ОСАГО

Эксперт «Зетты» не увидел ряд повреждений машины Евгения

Указан номер страхового полиса
5 февраля 2018 года, почти четыре месяца назад, когда я ехал по главной дороге, в меня въехал таксист: выезжал с второстепенной и не заметил меня.
22 числа я привёз в «Зетту» все бумаги. Менеджер назначил дату осмотра (на март), эксперт приехал, бегло осмотрел машину и составил акт (дело ПВУ-780131362/18).
15 марта я организовал независимую экспертизу, её провёл эксперт МРЦЭ «Северо-Запад» (№17720-О-О-Э-Н). Результаты оценки «карманного» эксперта и независимого отличались более чем на 10%.
Апеллируя к законодательству, составил 10 апреля претензию, но получил отказ. Страховая компания заявила, что пластиковые элементы двери можно только покрасить, а не заменять (но как, если они полностью разрушены), а дверной проём в акте не отмечен как повреждённый. Выдать калькуляцию ущерба страховщик отказался, отделавшись только копией акта осмотра.
Всё время, с пятого февраля по 27 марта, машина стояла на территории СТО и была не на ходу, то есть ухудшить состояние машины я был не в состоянии. Тут большие вопросы к уровню компетентности «карманного» эксперта и совести страховщика.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Хорошо

Страховой случай

Хорошо

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • Р
    Рыжова ЕленаПредставитель компании «Зетта Страхование»
    04 июня19:46
    Уважаемый Евгений, нам искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления от обслуживания в нашей компании. Но все же нам бы хотелось прокомментировать сложившуюся ситуацию. Расчет размера страховой выплаты по Вашему случаю был произведен на основании отчета независимой экспертизы, которая проведена в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Также хотим отметить, что согласно заключения эксперта молдинг задней правой двери требовал только окраски, а повреждения проема задней правой двери учтены в расчете эксперта и указаны, как замена боковины задней правой. Надеемся на Ваше понимание.
    Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.