К отзывам о Зетта Страховании
1
Оценка: Людмилы Антоновой
Москва 15 февраля 2018 / Страхование квартир и домов

Людмила добилась возврата 100% страховой премии

Указан номер страхового полиса
проблема решена
21 декабря я сделала покупку, воспользовавшись «потребом» от Русфинанс Банка. К кредиту прицепом шла страховка. Только об этом я узнала 29 числа, когда пошла вносить первый платёж. Оказывается, я застраховала по комплексной программе свою квартиру (страховой договор № ИДО-91009121974). Но у меня уже есть аналогичный полис на эту квартиру, и вторая страховка мне, конечно же, не нужна.
В тот же день написала заявление на расторжение договора комплексного страхования, только отправить страховой компании удалось его в первый после праздников день. Вместе с заявлением на электронную почту отправила копию договора и другие документы.
Страховщик бодро рассмотрел моё обращение и вернул 722 рубля 15 копеек. Страховка стоила 3 500 рублей! Конечно, меня это возмутило, и я оставила обращение с жалобой на некорректные расчёты. Оказалось, что страховщик удержит (всегда!) 78% стоимости страховки, остальные 22% делит пропорционально использованному периоду страховки и неиспользованную часть возвращает. Я возмутилась ещё раз, и всё-таки добилась возврата адекватной суммы. Пусть со скрипом работает система, но всё-таки на клиента.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • Р
    Рыжова ЕленаПредставитель компании «Зетта Страхование»
    19 фев13:0
    Уважаемая Людмила, спасибо за отзыв! По итогам проверки сообщаем, что условиями договора страхования ИДО-91009121974 (п. 1.7 раздела VI) предусмотрено, что при досрочном прекращении договора страхования, в том числе по инициативе страхователя, последний имеет право на часть страховой нетто-премии (страховая премия за вычетом нагрузки в размере 78%) пропорционально времени, оставшемуся до окончания срока действия полиса. Поскольку договор был расторгнут до истечения его срока действия, страховщиком был произведен возврат страховой премии за не истекший период времени за вычетом нагрузки в размере 78%. Тем не менее страховщиком было принято решение о возврате уплаченной страховой премии по вышеуказанному договору страхования в полном объеме. На сегодняшний день денежные средства были перечислены в полном объеме. Надеемся на наше сотрудничество в будущем.
    Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"
  • Р
    Рыжова ЕленаПредставитель компании «Зетта Страхование»
    06 марта13:25
    Уважаемая Людмила, если Ваш вопрос был успешно решен, будем признательны за повышение оценки. Новую оценку (от 1 до 5) Вы можете указать в комментариях к данному отзыву. Надеемся увидеть Вас в числе наших Клиентов в будущем.
    Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.