Застряли с женой в Аликанте, как и ещё 20 тысяч россиян, которые не смогли вернуться в Россию до закрытия границ. В период карантина срок действия наших страховок истёк, и я позвонил агенту, через которого уже много лет страховался в «Зетта Страховании». Она мне продлила договоры и отправила полисы на электронную почту, так как другого варианта их получить просто не было.
Десять дней назад произошёл страховой случай. Чек 189 евро. Для меня это большие деньги, а для страховщика – мелкая сумма. Страховщик отказывается возместить расходы, ссылаясь на, что в момент пролонгации договора меня не было в офисе, поэтому полис недействителен.
Почему страховой агент согласилась пролонгировать полис дистанционно? Почему не предупредила, что так нельзя? Почему я страдаю, если свою работу плохо сделал агент? Я даже предположить не мог такого развития событий!
Десять дней назад произошёл страховой случай. Чек 189 евро. Для меня это большие деньги, а для страховщика – мелкая сумма. Страховщик отказывается возместить расходы, ссылаясь на, что в момент пролонгации договора меня не было в офисе, поэтому полис недействителен.
Почему страховой агент согласилась пролонгировать полис дистанционно? Почему не предупредила, что так нельзя? Почему я страдаю, если свою работу плохо сделал агент? Я даже предположить не мог такого развития событий!
Оценки о работе компании
Комментарии
- 14 июл17:38Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за обратную связь! Ваши замечания были приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер. Приносим искренние извинения и сожалеем о доставленных неудобствах! Также сообщаем Вам, что согласно полученной информации в настоящий момент Ваша ситуация была разрешена.Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Назначьте свою цену Каско на renins.ru
