СТРАХОВАНИЕ
К отзывам о Зетта Страховании
1,1
Оценка: Сергей Киселёв
Пермский край 25 ноября 2017 / Страхование жизни

Сергею отказали в выплате из-за отсутствия фотоснимков

Указан номер страхового полиса
06.08.2017 года произошёл несчастный случай: неудачно упал с лестницы (с высоты второго этажа) частного дома. Диагноз: закрытая черепно-мозговая травма и перелом стенок носа со смещением. Лечение в стационаре десять дней, потом дома под наблюдением.
12.09.2017 года предоставил в компанию пакет документов, в отдел по урегулированию убытков сотруднице Н. Зурбашевой. Не рада была дама. Заявила, что я являюсь нежелательным клиентом, так как ранее уже обращался (были обширный ожог лица и тела, перелом рёбер). В итоге, с её слов, 25.10.2017 года мне отказано в страховой выплате. Причина? Не предоставил фото лестницы!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично
Купил быстро, очереди не было.

Страховой случай

Ужасно
В первый раз хоть и со сложностями, но деньги получил. Второй раз – увы. Благо, стационар бесплатный, питание сносное.

Рассмотрение дела

Ужасно
Проблема с затягиванием процесса рассмотрения дела решилась после нескольких обращений на «горячую линию».

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • Р
    Рыжова ЕленаПредставитель компании «Зетта Страхование»
    27 нояб18:47
    Уважаемый Сергей, благодарим за обратную связь! Возможно при общении с сотрудником компании возникло недопонимание, поэтому хотелось бы прояснить ситуацию. Решение о страховой выплате и ее размере по Вашему договору принимается с применением «Таблицы В» в Правилах страхования от несчастных случаев и болезней от 02.02.2015 г. строго по перечню повреждений, перечисленных в данной таблице. При этом информация о телесных повреждениях берётся из медицинских документов, предоставленных страхователем. В связи с тем, что в медицинских документах не в полном объеме отражена информация о полученных повреждениях лица, а также некоторые повреждения, полученные Вами, отсутствуют в таблице размеров страховой выплаты (Таблица В), осуществить страховую выплату не представляется возможным. Решение по заявленному Вами случаю было направлено Почтой России по Вашему адресу регистрации, указанному в паспорте. Сожалеем о возникших неудобствах.
    Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.