К другим новостям
Актуально 29 апреля 2019 /

Регулятор ужесточил регламент работы страховщиков

Разработанные в прошлом году новые базовые стандарты работы страховых компаний вступают в силу седьмого мая. О том, какие изменения ждут страхователей, на пресс-конференции рассказали представители ВСС.

В новом стандарте прописаны условия, согласно которым страховые компании не имеют права ставить заключение одного страхового договора в зависимость от заключения договора по другому виду страхования или по иной финансовой услуге. По словам главы Департамента контроля страховой деятельности СРО ВСС Людмилы Сенькиной, на навязывание «допов» приходится только десятая часть всех жалоб, и почте все они связаны с работой посредников на страховом рынке. Новый стандарт снизит число таких нарушений, считает представитель ВСС.

Страховщик или посредник при продаже «коробочного продукта» будет обязан предупреждать клиента о риске не получить выплату. Сообщение «о наличии страхового интереса» будет касаться тех страхователей, которые пытаются купить полис, их не защищающий. Чаще всего такое случается, когда гражданин страхует, например, недостроенный дом или дачу. По данным главы департамента развития имущественного страхования физлиц ВСС Андрея Знаменского, на такие ситуации приходится порядка 10% жалоб, которые союз получает по вопросам страхования жилья.

Новые стандарты обязывают страховщиков расторгать договор в «период охлаждения», даже в том случае, когда посредник задерживает передачу соответствующего заявления в страховую компанию. Подавляющая часть жалоб на расторжение договора в течение «периода охлаждения» связана с тем, что агенты просрочивают передачу заявлений, избавляя работодателя от необходимости возвращать потребителю деньги. Л. Сенькина считает, что это несправедливо. С седьмого апреля страховые агенты будут подписывать договор, обязывающий соблюдать все сроки. При этом ответственность за соблюдение сроков будет нести страховщик.

Ещё одно изменение касается обучения страховых специалистов и посредников, включая агентов из числа работников банков, автосалонов и других организаций. За нарушение базовых стандартов СРО нарушители будут выплачивать штраф. Как следует из отчётности Центробанка за 2018 год, в России работает более 150 тысяч агентов-физлиц и 37 тысяч посредников-юрлиц. Их всех страховые организации будут обязаны обучить тому:

  • как раскрывать клиенту данные о работе страховщика и его услугах;
  • как подавать страховщику претензию;
  • как защищать права потребителей.

У каждого страховщика должен быть реестр обученных посредников. За каждого необученного агента, продолжающего оказывать услуги потребителям, страховые компании будут обязаны выплатить штраф в размере до 40 тысяч рублей. За повторное нарушение Президиум ВСС сможет исключить нарушителя из рядов СРО.

Все эти изменения вступят в силу после 7 мая 2019 года.

Назначьте свою цену Каско на renins.ruНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.