К другим новостям
Страховые дискуссии 27 февраля 2018 /

Менее половины россиян нуждаются в повышении финансовой грамотности

44% граждан заявили о том, что им не хватает знаний о финансах, о работе финорганизаций и их продуктах. К такому выводу пришли аналитики НАФИ, подытожив результаты свежего исследования.

В январе-феврале 2018 года НАФИ, фонд Citi и Российский микрофинансовый центр провели совместное исследование на тему финансовой грамотности россиян. Выяснилось, что 82% финансовых организаций при разработке и продаже услуг ориентируются на уровень финграмотности клиентов, однако, как правило, переоценивают его. Например, только 52% респондентов действительно понимают, что им предлагают банки, МФО, страховые компании и другие участники финрынка, тогда как 81% их представителей считают, что условия финуслуг ясны пользователям.

67% участников опроса отметили, что не понимают, о чём говорят консультанты. При этом все участвовавшие в исследовании представители финансового сектора (100%) уверены, что консультации их специалистов абсолютно понятны.

Менее разительно расходятся результаты двух сторон относительно того, способны ли граждане самостоятельно находить информацию о финуслугах. С этим согласны лишь 41% потребителей и 53% представителей поставщиков финуслуг. Находят правильным утверждение, что россияне планируют жизнь на пенсии, 33% физлиц и 18% менеджеров финкомпаний.

44% россиян понимают, что нуждаются в новых финансовых знаниях. 70% уверены, что получить их могут путём самообразования, 38% – от госорганов, 30% – от финансовых организаций, 33% – из СМИ. Представители финансовых организаций соглашаются, что в основном знания должны добывать сами потребители (68%). Во мнении об обучении со стороны поставщиков финуслуг сошлись 60% менеджеров, СМИ – 55%. Сотрудники финкомпаний убеждены, что образование россиян в вопросе финансов позволит избежать большего числа конфликтов и привлечь клиентов.

Самыми важными знаниями граждане назвали: распознавание мошенников (39%), права потребителей и оценка собственных рисков при покупке каких-либо финансовых услуг (по 29%). Тема поиска финансовой информации является для россиян второстепенной (24%), тогда как 54% представителей отрасли считают, что ей следует уделить наибольшее внимание в образовательных курсах. Следующими по значимости, по версии финансистов, является изучение прав потребителей (53%), признаков мошеннических схем (51%) и оценки рисков (34%).

Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.