К другим новостям
Страховые дискуссии 25 июня 2018 /

М. Мамута: до суда будет доходить только 5% споров

Закон о финансовом омбудсмене утвердит принципы добросовестного поведения потребителей. Такое мнение озвучил глава Службы по защите прав потребителей ЦБ РФ Михаил Мамута на XVI Международной Конференции по страхованию, которая прошла в Санкт-Петербурге.

Закон завизирован президентом в начале месяца. М. Мамута привёл в качестве примера эффективности работы финомбудсмена международную практику. Так, абсолютное большинство разногласий, порядка 80%, можно урегулировать на первой стадии, когда клиент обращается к продавцу финансовой услуги с претензией. 15% споров разрешается после рассмотрения сути жалобы финомбудсменом. И только 5% конфликтов становится причиной судебного разбирательства.

Спикер подчеркнул, что для граждан услуги финомбудсмена будут бесплатными, но если их требования перекупит цессионарий, то ему придётся заплатить за рассмотрение жалобы в новой структуре. Это должно остановить недобросовестных посредников.

На принятие решение у финомбудсмена будет 15 дней. Параллельно страховые компании, которые станут «пилотными» участниками нового госпроекта, будут иметь шанс уладить конфликт своими силами.

Закон начнёт действовать уже этой осенью.

Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.