Добрый день!
Сразу хочу извиниться за столь подробное описание – накипело. Уже четыре месяца длится согласование. Ужасно! Раньше «Ингосстрах» так не работал, я всегда доверял компании и всегда был уверен в выплатах, а сейчас это не так.
Историю переписок и дело можно посмотреть у куратора (Александра Белоусова) или у его начальницы (Екатерины Кузьминой). Откуда берут таких кураторов? Не слышит клиента, занимается отписками, затягивает с ответом... Попросил поменять куратора, а Екатерина сказала, что заменить его не на кого. Что же случилось с «Ингосстрахом», что работать некому? Один незаменимый (не хочется называть плохим словом) специалист. Пришлось согласиться и далее с ним работать.
Независимые эксперты и сама компания ООО «НИК» – это коррупционное предприятие, а не помощник клиента. Первому эксперту заплатили 4 000 рублей, он был недоволен...
Калькуляция была сделана некорректно, не были учтены повреждённые позиции, зафиксированные независимым экспертом. Пришлось приезжать в офис и писать заявление. А куратору всё нипочём. Зачем он вообще работает на этом месте? Документы не проверяет (детали были в деле с фотографиями, а в калькуляцию не попали), только отписывается.
Ремонтирую машину всегда у официального дилера VOLVO. Их калькуляцию (809 000 рублей) направил куратору. Зная, что по ОСАГО максимальная выплата 400 000 рублей, был уверен, что хотя бы половину суммы мне компенсируют, а насчитали около 200 000 рублей (с учётом стоимости экспертизы 1 200 рублей).
В ДТП я пострадавший, а меня ещё и наказывают материально.
Виновник заплатил штраф 500 рублей и спокойно таксует дальше. А его страховая компания, «РЕСО-Гарантия», продолжает зарабатывать деньги на клиентах «Ингосстраха».
Отдельное «фи» ООО «НИК»: их расчёты красивые, но не более того. На практике за те деньги, которые они насчитывают, нельзя починить авто даже в гаражах. А нормальные люди обслуживаются на официальных СТОА. Почему они не предлагают ни одного официального сервиса, где можно сделать ремонт по их расчётам, пусть даже с учётом износа? Зачем «Ингосстрах» работает с ООО «НИК»? Складывается впечатление, что и тут на нас зарабатывают деньги. Ваш новый девиз – «Всё против клиента», а не «Ингосстрах платит всегда».
Жаль, что вы теряете доверие своих старых и добросовестных клиентов.
P.S. Хотя… Лучше, пусть у вас клиентов будет поменьше, чтобы очереди не образовывались, как в «Ресо-Бардаке».
Успехов Вам!
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет