13 марта я стала пострадавшей в ДТП и поехала в Оренбургский филиал «ЭРГО». Вскоре после посещения получила СМС-сообщение, что решение по делу № N10169-2019-ммм будет принято в течение двадцати дней, о нём меня уведомят сотрудники страховщика. Время вышло – никто не позвонил, ни написал, СМС-ку не отправил.
Обеспокоившись, позвонила в «ЭРГО». Менеджер ответил, что готово направление на СТО «Автогеометрия», и ехать туда можно без всякой бумажки: «Вас там ждут».
Второго апреля получила заказное письмо с направлением на станцию. Поехала туда, а там о нас никто слыхом не слыхивал, так что принимать машину мастера отказались. Следующую неделю каталась от офиса страховщика до СТО и обратно, затрачивая на это своё рабочее время и деньги.
Девятого апреля менеджер пригласил меня подписать дополнительное соглашение для получения страховой выплаты в денежной форме. Прочитав его, категорически отказалась что-либо подписывать, так как в нём была указана смешная сумма.
Поехала к независимому эксперту и, заплатив 4 500 рублей, получила акт. С ним вернулась в офис «ЭРГО» и предъявила реальный расчёт ущерба. После этого машину загнали на дефектовку и за снятие бампера попросили заплатить 1 000 рублей. Через некоторое время страховщик прислал телеграмму с приглашением на СТО, только государственный номер транспортного средства указан не мой, а вообще машины из другого региона.
У меня машина новая, двух лет нет, её должны на станции официального дилера ремонтировать, «ЭРГО» юлит, ничего не боится. Подаю в суд, раз такое дело!
- УУправление клиентского сервисаПредставитель «ЭРГО»Галина, добрый день! Ваше обращение принято в работу. Ожидайте, пожалуйста, ответа компании.С уважением, Управление клиентского сервиса страховой компании ЭРГО
- УУправление клиентского сервисаПредставитель «ЭРГО»Галина, выплата страхового возмещения была произведена 24.04.2019 г.С уважением, Управление клиентского сервиса страховой компании ЭРГО
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны