Каско покупала через брокера, номер договора КТС25095031.
Летом произошла авария, но документы я подала лишь в сентябре, когда приехала из отпуска. Вскоре подготовили направление в сервис-центр (СЦ), и уже тогда я получила повод для беспокойства: сотрудник страховщика Марина сказала, что направление готово, но, возможно, МСЦ расторгнет договор с этим СЦ. Спустя два дня мне всё-таки выдали направление и именно в этот сервис, причём не предложили альтернативы в виде ремонта у официального дилера.
Затем начались сложности: машину загнали в ремонт 4 октября 2013, а через месяц мне стало известно, что страховщик не оплатил ремонт. В сервисном центре сказали, что не могут заказать запчасти и начать ремонт, пока страховщик не перечислит оплату. Тогда я позвонила в офис МСЦ, где имела беседу с Александром Петровичем Глуховым, который пообещал разобраться в ситуации и бросил трубку.
Видимо, он действительно повлиял на ситуацию, потому что страховщик тут же перечислил деньги. Однако спустя ещё месяц я узнала, что этого хватило на оплату лишь части запчастей. Опять позвонила господину Глухову, который снова ответил: «Разберёмся, с вами свяжутся».
Прошло три месяца, но мне так и не позвонили, поэтому я попыталась связаться с президентом компании Анной Викторовной Бондаревской. Вот только мне это не удалось – я наткнулась на неадекватного секретаря Марину Габрову, которая сказала, что мне не будут оплачивать ремонт, а просто вернут страховую премию. В конце разговора она обвинила меня в телефонном хулиганстве, а также сказала, что не может соединить меня с Бондаревской, после чего бросила трубку.
Позже мне удалось узнать, что страховщик все ещё не согласовал калькуляцию ремонта. Прошу заметить, что это нарушение п. 2 ст. 105 их собственных правил страхования. Итоговый вердикт: мой разговор с работниками МСЦ окончен, в дальнейшем с ними будут разбираться мои юристы.
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны