28.06.2016 года в филиале ООО «Проминстрах» (г. Калининград) я приобрела полис страхования граждан, выезжающих за рубеж. При оформлении полиса сотрудник филиала уточнил и записал номер моего сотового телефона.
Когда выяснилось, что выезжать за рубеж мне придётся раньше срока страховки, я вновь (26.07.2016 года) отправилась в отделение «Проминстраха» за оформлением ещё одной страховки. При этом сотрудник вновь уточнил и записал номер моего сотового телефона. Получается, что номер моего мобильного телефона в базе данных должен был быть зафиксирован дважды.
Через шесть дней (31.07.2016 года), когда до отъезда осталось два часа, я проверила наличие документов и страховок и не обнаружила загранпаспорт. После поисков и звонков (а был выходной день, воскресенье) выяснилось, что я оставила паспорт на столике в отделении «Проминстраха» 26 июля.
С той поры никто из сотрудников филиала не приложил никаких усилий, чтобы найти клиента, данные которого были занесены в компьютер два раза за последние два месяца.
Сотрудник с моим паспортом категорически отказался мне его привезти, хоть я умоляла его это сделать: до отъезда автобуса оставалось чуть более часа. Мне помогли знакомые: на такси они съездили к этому сотруднику домой и привезли мне мой паспорт.
Нет вины сотрудников отделения в том, что я забыла у них свой паспорт (такое может случиться с каждым). Вина их в том, что они равнодушные люди: видеть (даже по записям в компьютере), что до отъезда клиента за рубеж осталось пять дней, и не предпринять абсолютно никаких попыток найти человека, чтобы вернуть ему забытый им паспорт.
Я удивлена и очень расстроена. Уверена, что если бы речь шла об их знакомом, они бы, конечно, приложили немыслимые усилия по возврату документа.
Вернувшись из поездки, я позвонила в филиал фирмы, где оформляла обе страховки, чтобы уведомить о произошедшем начальника. Его не оказалось на месте; меня заверили, что мне перезвонят позже. Этого тоже не произошло.
Никогда больше не буду пользоваться услугами «Проминстраха» и знакомым не посоветую.
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет