Приехали в торговый центр «Весна» в Алтуфьево с детьми в кино. Оставили машину в подземном паркинге. Вернулись и увидели, что зеркала свёрнуты и нет стеклянных элементов. Не стали вызывать аварийного комиссара, чтобы сэкономить время. Детей домой, а сами в полицию заявление писать. В полиции всё проверили и зафиксировали в соответствии с законодательством. Следователь лично осмотрел машину.
Всё оформили и на фирменной СТО договорились, что нам установят зеркала через день. Машина нужна ежедневно. Установили и поехали в «Ренессанс». Там всё сфотографировали и сказали ожидать. Номер страхового случая 001AS16-014862.
Пришёл отказ на основании того, что мы отогнали машину сначала в сервис, а потом предоставили им! Кто-нибудь ездил без зеркал по Москве? Да и потом: это за кого нас принимают, что даже документы из полиции не основание для выплат?
Оказывается, в их правилах есть пунктик: сначала машину с украденными зеркалами надо показать им, а потом через всю Москву на ремонт ехать! Правила у них такие.
Считаю такое отношение к клиенту просто мерзким!
Мы уже второй год там застрахованы! Будем расставаться, поскольку очевиден факт формального отказа, явно чтобы избежать исполнения обязанностей. Плюс нарушение прав потребителя, да и по совести заведомо-уничижительное отношение к людям!
Добавлю: в этот день были украдены зеркальные элементы с восемнадцати машин марки «БМВ» в ТЦ «Весна», ТЦ «АШАН-Алтуфьево».
- РРенессанс СтрахованиеПредставитель «Ренессанс Страхование»Елена, добрый день! Мы уточним детали по Вашему обращению и вернемся с ответом.Консультант Ренессанс страхование
- РРенессанс СтрахованиеПредставитель «Ренессанс Страхование»Елена, добрый вечер! Простите за задержку в ответе. Для повторного рассмотрения Вашего обращения необходимо предоставить фото и видео, на которое Вы сослались в письменной претензии (13 июля).Консультант Ренессанс страхование
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет