Пять лет назад заключил с РСХБ договор ипотечного страхования. При оформлении договора навязали страховку от «РСХБ-Страхования», не дав выбора. В тот момент решил, что разницы кому платить деньги нет, и согласился на условие кредитора.
Подошло время очередной пролонгации договора. Позвонил в офис страховщика и уточнил, когда можно приехать и какие документы при себе иметь. Сотрудник ответил, что приехать можно в любое время, позвонив за полчаса до визита, чтобы специалист подготовил договор.
На следующий день сделал, как советовали, а специалист вдруг говорит: «Правила изменились. Вы взяли с собой «зелёнку»?» Во-первых, вы сами звонили напомнить о пролонгации, во-вторых, я звонил, почему вдруг о «зелёнке» вспомнили в день визита? Я живу в пригороде, звонил, когда уже был в городе, возвращаться – это тратить ещё полтора часа. Двадцать минут переругивался с сотрудником, пригрозил накатать жалобу. Наконец, он открыл мой договор, проверил всё и сказал, что «зелёнка» не нужна.
В офисе всё как обычно: одна из сотрудниц завтракает, прямо в зале, другие работают, словно сонные мухи, ни на ком нет маски и, тем более, перчаток. На оформление полиса ушло 66 минут. Завершив бумажную волокиту, менеджер отправляет меня в банк для оплаты полиса. «Принесёте платёжку – отдам договор», – заявляет она. Попытался оплатить через личный кабинет, но она настаивала на предъявлении квитанции об оплате.
Плюнул на её требования и оплатил через личный кабинет. А она всё своё: «Дайте платёжку – отдам договор». Насколько правомерны её требования? Она разве не может по базе проверить, прошла оплата или нет?
Надеюсь, это последний год сотрудничества с «РСХБ-Страхованием». Менеджеры работают на отлепись, ничего делать не хотят, консультируют неправильно, устанавливают свои местечковые правила. Ужас!
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны