Что делать, если страховая компания не выдает направление на ремонт уже месяц? После каждого звонка на «горячую линию» называет все новую и новую дату.
- ЕОтвечает Ежов СергейэкспертВ соответствии с пунктом 21 статьи 12 Федерального закона «Об ОСАГО», в течение двадцати календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, если потерпевший с согласия страховщика организует ремонт самостоятельно, тридцати календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
Таким образом, если Вы передали страховой компании все необходимые документы и заявление на выплату, была проведена независимая экспертиза, а страховщик тянет с выдачей направления на СТОА, то он нарушает Ваши законные права.
Вы можете подать жалобу на действия страховой компании через официальный сайт Центробанка, рассмотрение этого документа длится, как правило, около тридцати дней. Кроме того, Вы можете подать страховщику досудебную претензию с требованием прекратить нарушение Ваших законных прав. Если страховая компания проигнорирует претензию или ответит на нее отказом, то Вы можете обратиться в суд. При этом Вы получаете возможность взыскать со страховщика не только ущерб, но и потребительский штраф, а также проценты за пользование чужими деньгами. В случае благоприятного для Вас исхода судебной тяжбы страховая компания будет обязана оплатить и Ваши расходы на юриста.
Оформите полис ОСАГО за 5 минут